Om contact met ons op te nemen kan je het contactformulier aan de rechterkant van deze pagina invullen.
Let goed op of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld zodat we je vraag kunnen beantwoorden.
Heb je een vraag over een bestelling vul dan ook het ordernummer in!
Hierna zullen we je zo snel mogelijk terugmailen!
Je kan ons ook telefonisch bereiken op: 06-53197226. (bereikbaar van 9:30 tot 12:00)
Veelgestelde vragen
1 Verzending
1.1 Hoeveel betaal ik voor verzending?
We werken met verschillende verzendkosten, dit is afhankelijk van de grootte van je pakket en het land waar het pakketje naar verzonden worden.
Bij bestellingen binnen Nederland hanteren wij tevens gratis verzending bij een bestelling van €45,00
De verschillende verzendmethode's zijn:
-€2,50 Sandd briefpost (levert alleen op dinsdag en vrijdag)
-€4,50 DHL pakket+Track&trace (levertijd van 1-3 werkdagen) door een storing is deze verzendmethode tijdelijk niet beschikbaar.
-€4,50 DHL servicepunt levering+Track&trace (levertijd van 1-3 werkdagen)
-€9,75 DHL pakket+Track&trace Duitsland
-€23,00 DHL pakket+Track&trace Frankrijk/Spanje
Bij het droognet geld er een extra toeslag vanwege de grootte van het net. Het droognet en de worm-humus kunnen vanwege hun afmetingen niet naar een service-punt of naar het buitenland verzonden worden.
With the droognet there is an extra surcharge due to the size of the droognet. Due to their size, the droognet and the worm humus cannot be sent to a service point or abroad.
1.2 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We proberen je bestelling altijd zo snel mogelijk te verzenden.
DHL verzendingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd, verzendingen via Sandd worden binnen 5 werkdagen geleverd. Sandd bezorgt alleen op dinsdag en vrijdag.
Bestellingen naar het buitenland worden binnen 2 tot 8 werkdagen geleverd.
Wanneer je bestelling de status 'in behandeling' heeft wil dit zeggen dat we je bestelling op deze dag zullen verzenden.
1.3 Word het pakketje discreet verpakt?
Ja, de dozen die wij gebruiken bevatten geen opdruk.
Enkel op het verzendlabel is in het klein ons CBDshop logo te zien. 
1.4 Wat voor opvulmateriaal gebruiken jullie?
Wij gebruiken zelf bio-afbreekbare maisvlokken. Deze groene schuimachtige vlokken kunnen dus gewoon bij het gft-afval. Verder hergebruiken wij doosjes en ander vulmateriaal dat wij van andere bedrijven binnen krijgen.
2 Retourneren
2.1 Komen er kosten bij het retourneren van een product?
Nee, je kunt artikelen kosteloos retourneren mits het product nog in goede staat is.
2.2 Hoelang na aankoop kan een product retourneren?
Dit kan tot 2 weken nadat je het pakketje hebt ontvangen.
2.3 Hoe retourneer ik een product?
Je kunt zelf een retourlabel aanmaken voor je product via de volgenden link:https://cbdshop.shipping-portal.com/returns/procedure/parcel/
Voor het maken van een retourlabel heb je de verzendcode (of een Track&Trace code) van je pakketje nodig en moet je in de mogelijkheid zijn om het label te kunnen uitprinten.
Vervolgens kun je het pakketje met het verzendlabel afgeven bij een Postpunt.
3 Vragen over de olie
3.1 Waar kan ik thc-olie kopen?
Thc-olie mag niet verkocht worden in Nederland. Dit heeft te maken met de wetgeving omtrent het thc percentage dat in een product wordt toegestaan. Wij verkopen dan ook geen thc-olie maar we helpen mensen wel op weg om deze zelf te maken. Je kunt zelf gemakkelijk thc-olie maken met de Cannolator
3.2 Hoe moet ik de olie dosseren? (CBD olie)
Proefondervindelijk! De werking van Cannabinoïden verschilt van persoon tot persoon, het is daarom essentieel om jouw ideale dosering te vinden. Wanneer je je dosering iets aanpast zal je uitvinden wat dit met je doet, na verloop van tijd zal je hier meer handigheid in krijgen. Uiteindelijk zal je op deze manier het beste resultaat uit de CBD krijgen!
3.3 Waarom ziet de olie er anders uit dan voorheen?
CBD is een natuurproduct en kan daarom verschillen in kleur, geur, smaak en dikte.
4 Overige vragen
4.1 Waarom werkt mijn babyflesverwarmer niet?
Vul de babyflesverwarmer altijd met water, vul de verwarmer tot de helft zodanig dat de maatbeker schuin komt te staan. Zo loopt het water niet over en kun je zien wanneer je het water moet bij vullen doordat de maatbeker dan recht komt te staan. Zorg ervoor dat je de temperatuurknop voluit draait.
4.2 Hoe kom ik aan een kortingscode?
De mogelijkheid tot een kortingscode is een standaard instelling in de webshop.
Wanneer wij een actie hebben zal dit voor iedereen gelden en hoeft er dus geen gebruik te worden gemaakt van een kortingscode.
4.3 Wanneer kan ik het beste planten zaaien en oogsten?
Zaai eind april, begin mei, als de nachtvorst voorbij is, maar let op je kunt tot eind juni zaaien. Die planten zijn meestal rond dezelfde tijd rijp, meestal eind september, begin oktober.
