Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

1 Verzending

1.1 Wat zijn de verzendkosten?

Je betaald bij ons bij bestelling in Nederland altijd €3,00 voor een brievenbuspakket en €3,50 voor een gewoon pakket. Beide worden voorzien van een Track&Trace code.
Vanaf €50,- is de verzending gratis.

Bij verzending naar het buitenland gelden andere tarieven:
-DHL pakket België en Duitsland met Track&Trace €6,20
-DHL pakket Oostenrijk met Track&Trace €13,80
-DHL pakket Spanje met Track&Trace €16,60
-DHL pakket Portugal met Track&Trace €19,95

1.2 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We proberen je bestelling altijd zo snel mogelijk te verzenden.
Al onze pakketten worden binnen 1-3 werkdagen geleverd.
Bestellingen naar het buitenland worden binnen 2 tot 8 werkdagen geleverd.

Wanneer je bestelling de status 'in behandeling' heeft wil dit zeggen dat we je bestelling op deze dag zullen verzenden.

1.3 Word het pakketje discreet verpakt?

Ja, de dozen die wij gebruiken bevatten geen opdruk.
Enkel op het verzendlabel is in het klein ons CBDshop logo te zien.

1.4 Wat voor opvulmateriaal gebruiken jullie?

Wij gebruiken zelf recyclebaar papier en bio-afbreekbare maisvlokken. Deze groene schuimachtige vlokken kunnen gewoon bij het gft-afval. Verder hergebruiken wij doosjes en ander vulmateriaal dat wij van andere bedrijven binnen krijgen.

2 Retourneren

2.1 Komen er kosten bij het retourneren van een product?

Nee, je kunt artikelen kosteloos retourneren mits het product nog in goede staat is.

2.2 Hoelang na aankoop kan een product retourneren?

Dit kan tot 3 weken nadat je het pakketje hebt ontvangen.

2.3 Hoe retourneer ik een product?

Je kunt zelf een retourlabel aanmaken voor je product via de volgenden link:https://cbdshop.shipping-portal.com/returns/procedure/parcel/
Voor het maken van een retourlabel heb je de verzendcode (of een Track&Trace code) van je pakketje nodig en moet je in de mogelijkheid zijn om het label te kunnen uitprinten.
Vervolgens kun je het pakketje met het verzendlabel afgeven bij een Postpunt.

3 Vragen over de olie

3.1 Waar kan ik thc-olie kopen?

Thc-olie mag niet verkocht worden in Nederland. Dit heeft te maken met de wetgeving omtrent het thc percentage dat in een product wordt toegestaan. Wij verkopen dan ook geen thc-olie maar we helpen mensen wel op weg om deze zelf te maken. Je kunt zelf gemakkelijk thc-olie maken met de Cannolator

3.2 Hoe moet ik de olie dosseren? (CBD olie)

Proefondervindelijk! De werking van Cannabinoïden verschilt van persoon tot persoon, het is daarom essentieel om jouw ideale dosering te vinden. Wanneer je je dosering iets aanpast zal je uitvinden wat dit met je doet, na verloop van tijd zal je hier meer handigheid in krijgen. Uiteindelijk zal je op deze manier het beste resultaat uit de CBD krijgen!

4 Ledenkorting

4.1 Op welke producten krijg ik korting als ik lid word?

De ledenkorting is van toepassing op het gehele assortiment!

4.2 Hoe kan ik zien dat de ledenkorting word toegepast?

Reken eerst de ledenkorting af zonder hier iets bij te bestellen.

Het systeem zal hierna de korting koppelen aan je gebruikersaccount, wanneer je ingelogd bent zal de korting voor de komende 12 maanden automatisch voor je worden verrekend.
De oorspronkelijke prijs van een product zal te zien zijn met een streep erdoorheen, de nieuwe ledenkortingsprijs staat daarnaast weergeven.

5 Overige vragen

5.1 Waarom werkt mijn babyflesverwarmer niet?

Vul de babyflesverwarmer altijd met water, vul de verwarmer tot de helft zodanig dat de maatbeker schuin komt te staan. Zo loopt het water niet over en kun je zien wanneer je het water moet bij vullen doordat de maatbeker dan recht komt te staan. Zorg ervoor dat je de temperatuurknop voluit draait.

5.2 Hoe kom ik aan een kortingscode?

De mogelijkheid tot een kortingscode is een standaard instelling in de webshop.
Wanneer wij een actie hebben zal dit voor iedereen gelden en hoeft er dus geen gebruik te worden gemaakt van een kortingscode.

5.3 Wanneer kan ik het beste planten zaaien en oogsten?

Zaai eind april, begin mei, als de nachtvorst voorbij is, maar let op je kunt tot eind juni zaaien. Die planten zijn meestal rond dezelfde tijd rijp, meestal eind september, begin oktober.

5.4 Hoeveel planten mag je in Nederland telen?

Geen een! Maar als je niet meer als 5 planten in de open lucht hebt staan en instemt met het uit de grond trekken krijg je geen boete.
Binnen telen is af te raden.